Tájékoztató adatok:
A www.festek.com oldal üzemeltetője, így rendelés esetén az eladó:
Gold-Lakk Kft.
1152 Budapest,
Rákos út 107-109.
Adószám:10718337-2-42
Cj: 01-09-164845 Fővárosi Cégbíróság
Tel: +36-30-327-3387
Fax: +36-1-306-1958
Email: webshop@festek.com
A Gold-Lakk Kft. fenntartja a jogot, hogy bármely terméke árát külön figyelmeztetés nélkül megváltoztassa, vagy bármely termék forgalmazását megszüntesse. A termékek mellett feltüntetett ár a termék vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. Abban a kivételes esetben, ha a rendelés leadása és az áru átvétele közötti időszakban változna meg a termék vételára, mindenképpen törekszünk arra, hogy Önnek még az eredeti áron biztosítsuk a terméket. Ha erre nem vagyunk képesek, úgy mindenképpen értesítjük Önt az árváltozásról, és amennyiben ezt nem fogadja el, a rendeléstől elállhat.
Cégünk fenntartja magának a jogot, hogy az általános üzleti feltételeket előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal megváltoztassa.
A termékekről:
A webáruházban forgalmazott áruk részletes jellemzői a termékre kattintva érhetők el. A termékleírásokért a termékek gyártói, szállítói a felelősek, így az esetleges pontatlanságokért felelősséget nem tudunk vállalni, azonban mindent megteszünk, hogy téves információk ne kerüljenek fel az oldalra. A monitoron megjelenő színek a valóságtól eltérnek! Azon termékeknél, amelyekből többféle kiszerelés is vásárolható, a képi megjelenítés nem minden esetben felel meg a kiszerelésnek. A képek eltérhetnek a valóságtól! A termékek műszaki tulajdonságai változhatnak. A termék aktuális megjelenése eltérhet a képen szereplőtől.
Megrendelése alapján színre kevert festék esetében – ha a színre keverést már elvégeztük – a rendelés módosítását, illetve visszamondását nem tudjuk elfogadni a termék személyre szabottsága miatt, így ezek árát minden eseten ki kell fizetnie! Ugyanígy terheli Önt azon termékek ellenértéke, melyek készleten nem tartott, speciális igényeket kielégítő, külön az Ön kérésére megrendelt termékek. Természetesen ha még töröltetni tudjuk a beszállítónál a rendelést, úgy ezen költség Önt nem terheli.
Rendelés menete:
1. Regisztráció
Az áruházban regisztrált felhasználók vásárolhatnak. Amennyiben még nincs az oldalunkon regisztrációja, az első vásárláskor megtörténik a regisztráció. Ha regisztrált vásárlóvá válik, vásárláskor nem kell személyes adatait újra megadni, azt a rendszer magától kitölti, ezáltal a vásárlás gyorsabbá válik. Az adatok kitöltése értelemszerű. A végén olvassa el, és jelölje be a vásárlási információk és üzleti feltételek elfogadása menüpontot. A regisztráció csak akkor lehetséges, ha Ön kitöltötte a megfelelő adatmezőket, és elfogadta a vásárlási információkat és üzleti feltételeket. Ha a regisztráció sikeres, Ön kapni fog egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk a regisztráció sikerességéről, illetve kapni fog egy egyedi linket is olalunkra, melyel aktiválhatja regisztrációját. A regisztrációs adatok módosítására belépés után van lehetőség az adatok módosítása menüpont alatt. A regisztrációval Ön hozzájárul ahhoz, hogy a megadott email címre a tevékenységünkkel kapcsolatos tájékoztató anyagokat küldjünk.
2. Belépés
A regisztráció során megadott E-mail címével és jelszavával a Belépés menüpontnál tud bejelentkezni a rendszerbe.
3. Elfelejtette jelszavát?
Ha elfelejtette jelszavát, gépelje be az adatbeviteli mezőbe a regisztráció során megadott e-mail címét, és erre az e-mail címre küldünk Önnek új jelszót, amit az emailben található linkre kattintva aktiválhat.
4. Kilépés
Ha Ön regisztrált felhasználóként belépett a rendszerbe, kérjük minden belépés után, amikor befejezte a webáruház megtekintését, biztonsága érdekében használja a Kilépés gombot! Ebben az esetben illetéktelen személyek nem tudnak hozzáférni az Ön adataihoz (pl. úgy, hogy egy másik személy használja az Ön számítógépét).
5. Termékek
A termékek csoportokba vannak gyűjtve, fő termékkategóriák és azokon belül termékcsoportok szerint. A megfelelő termékcsoportot a megfelelő menüpontra kattintva tudja megtekinteni. Amikor rákattint valamelyik termékcsoport menüpontjára, az adott termékcsoport megjelenik a képernyőn, ahol megnézheti a termék néhány fontosabb jellemzőjét, és képet is láthat róla. A terméket kiválasztani a Bővebben gombbal lehet. Ezt követően bővebb leírást kapunk a termékről, a termékből rendelni a termék leírása alatt található Kosárba gombra kattintva lehet. Ön beírja a mennyiséget, és a Kosárba gombra kattintva a termék az Ön vásárlói kosarába kerül. Ekkor még Önnek semmilyen fizetési kötelezettsége nincs, a vásárlást bármikor visszavonhatja!.
6. A kosár tartalma
Amikor beletesz a kosárba egy terméket, a webáruház automatikusan megmutatja Önnek a kosár tartalmát, ahol figyelemmel kísérheti, hogy miből, hány terméket, milyen árban választott össze. Lehetősége van a termék törlésére a kosárból, ha a választott tételt előzőleg kijelöli, majd a Kijelöltek törlése gombra kattint. A mennyiséget is megváltoztathatja, ha beleírja az új mennyiséget a termék neve mellett szereplő adatbeviteli mezőbe, ahol a jelenlegi mennyiséget láthatja, és rákattint a módosítás gombra. Ha befejezte a válogatást, a Rendelés feladása gombra kattintva adhatja fel rendelését. A kosár tartalmát megtekintheti bármikor, ha a Kosár tartalma menüpontra kattint. A menüpontból bármikor visszatérhet az áruházba, és tovább folytathatja a termékek válogatását.
7. Rendelés feladása
A rendelést bármikor feladhatja a Kosár tartalma gomb alatt lévő Rendelés feladása menüponttal. Az oldal tetején láthatja a megrendelésre szánt termékek listáját, minden fontos jellemzőjével együtt (név, darabszám, ár, végösszeg). Ha valami nem megfelelő, a módosítás gombra kattintva tovább változtathatja megrendelését, illetve kijelölés után a kijelöltek törlése gombbal a termékeket törölheti. Ha a kiválasztott termékek minden paraméterével elégedett, töltse ki a rendelési adatokra vonatkozó adatmezőket! Ha Ön regisztrált felhasználó, akkor az adatbeviteli mezőkben megjelennek az Ön adatai, amelyeket módosíthat a Rendelési adatok módosítása gombbal. Ezután már csak a szállítási és fizetési módot kell kijelölnie, majd ha mindent ellenőrzött, és megfelelőnek talált, a Minden adat rendben van, kérem a rendelés felvételét gombra kattintva elküldheti rendelését. Amennyiben elküldte rendelését, Ön –maximum 48 órán belül - kap egy e-mail-t amely tájékoztatja a rendelés tényéről, és a rendelési során megadott adatokról. A rendelés elküldése után Ön nem tudja módosítani rendelését online, rendelésének módosítását telefonon, vagy e-mail-ben kell kérnie!
A tájékoztató email után kollégánk telefonon vagy emailen meg fogja keresni Önt, a rendelés szállításának, illetve a termékek üzletbeli átvételének egyeztetése céljából. Kiszállítás esetén igyekszünk rendelését 3 munkanapon belül teljesíteni, de mindenképpen előre értesíteni fogjuk a szállítás várható időpontjáról. Ha az előre utalás fizetési módot választotta, a kiszállítás intézését akkor fogjuk megkezdeni, amikor az utalás összege megérkezett bankszámlánkra.
Amennyiben nem tudunk Önnel kapcsolatot létesíteni, úgy rendelését nem fogjuk teljesíteni, így kérjük, mindenképpen pontos és valódi elérhetőségeket adjon meg. Ha bármilyen okból kifolyólag – mert pl. a termék nem áll rendelkezésre - rendelését nem tudjuk teljesíteni, úgy haladéktalanul értesítjük Önt.
8. Termékek keresése
Ha nem tudja pontosan a termék nevét, a termékkereső segít Önnek megtalálni! Kereshet a terméknév egy részére, a gyártóra, vagy a termék leírásában szereplő kifejezésekre is.
Szállítás menete:
Amennyiben kiszállítást kért, kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot és személyesen egyeztet a szállítás időpontjáról, módjáról. Minden esetben parkolóhely és - nagy mennyiségű/tömegű termékek szállítása esetén - rakodószemélyzet biztosítását kérjük. A szállításokat igyekszünk a rendelés, illetve a banki átutalás beérkezésétől számított 3 munkanapon belül teljesíteni. Amennyiben olyan terméket rendelt, amit nem tartunk készleten, azt mihamarabb beszerezzük, a várható szállítási időről Önt tájékoztatjuk.
A szállítási költség bruttó 150.000.-Ft rendelési érték felett Budapest és Pest megye területén díjtalan. Ez alatt az érték alatt csak is kizárólag személyes átvételre van lehetőség. Magyarország egyéb településeire nincs szállítási lehetőség.
A szállítási feltételek kizárólag a webáruházon keresztül történő rendelés esetén érvényesek.
Ha szállítást nem kér, jelölje meg, hogy 5 üzletünk közül melyikben szeretné átvenni az árut. Személyes átvétel esetén is időre van szükségünk a rendelés feldolgozásához, így kérjük, hogy ez esetben is várja meg, amíg felvesszük Önnel a kapcsolatot a rendelés tényéről értesítő email után.
A készre jelentés után 5 munkanapon keresztül van lehetőség a megrendelt áru átvételére, ez idő után ajánlati kötöttségünk megszűnik és az áru értékesítésre kerül. Ugyanakkor ha standard terméket rendelt, nagy valószínűséggel az 5 munkanap után is készleten fogja találni a terméket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek sajátosságából, az egyedi igényekből fakadóan a színre kevert termékeket nem készítjük el előre, ezek akkor kerülnek színezésre, amikor az áru átvétele céljából Ön az üzletbe érkezik.
Fizetési módok:
- Készpénzzel az üzletben: ha a valamelyik üzletünkben veszi át az árut, készpénzzel fizethet a pénztárban.
- Készpénzzel szállításkor: kiszállítás esetén kollégánknak fizethet a rendelt termékek átvételekor.
- Előre utalás: A Budapest Bank Nyrt.-nél vezetett 10102244-05717806-00000008 sz. számlánkra történő átutalással a termék átvétele előtt így is kiegyenlítheti a számláját. Felhívjuk figyelmét, hogy ha ezt a fizetési módot választja, úgy a termék üzletbeli átvétele, ill. kiszállítása csak az összeg bankszámlánkon történő jóváírása után lehetséges.
Elállás joga:
Abban az esetben, ha Ön el kíván állni megrendelésétől, azt a 17/1999. kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellett megteheti, így a szerződéstől 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költséget azonban Ön viseli. Az elállási jogát abban az esetben gyakorolhatja, ha a terméket nem bontotta fel, annak csomagolása sértetlen. Nem követelheti vissza a szállítási költséget, ha az áru szállítása már megtörtént, illetve felhívjuk figyelmét, hogy a készleten nem tartott, az Ön kifejezett kérésére megrendelt, illetve színre kevert termékek esetén az elállási jog nem illeti meg. Nem tudunk továbbá visszavenni vizes bázisú termékeket, amelyek minőségének változatlansága a termék természeténél fogva nem bizonyítható. Elállási szándékát kérjük mihamarabb jelezze akár telefonon, akár emailen keresztül.
Észrevételek:
Bármilyen észrevételét a www.festek.com oldalain megjelenő tartalommal kapcsolatban a következő email címen fogadjuk: webshop@festek.com
